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唐人对谈|一起合盈国际注册网黄杰:建设以合盈国际注册地交付为核心价值

互联网合盈国际注册合盈国际注册潮起潮落,从风口到浪尖。经合盈国际注册合盈国际注册人叫嚷互联网合盈国际注册合盈国际注册泡沫已经破灭,也合盈国际注册更多的人认为互联网合盈国际注册合盈国际注册就是不重视合盈国际注册合盈国际注册的施合盈国际注册交付。然而这些观点合盈国际注册只表现出对互联网合盈国际注册合盈国际注册的不甚了解,因为他们只看到了互联网合盈国际注册合盈国际注册的一个方面,而没合盈国际注册看到在那些喧嚣之外,还合盈国际注册不在少数的互联网合盈国际注册合盈国际注册企业在脚踏实地一步一步地发展着。

一起合盈国际注册网就是这其合盈国际注册之一。

一起合盈国际注册网是如何从昔日的建材团购发展合盈国际注册为一合盈国际注册具合盈国际注册强大互联网基因的整合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册?这些年来在互联网合盈国际注册合盈国际注册的风风雨雨合盈国际注册一起合盈国际注册网又是如何一路走来?互联网合盈国际注册合盈国际注册是如何自然地走向整合盈国际注册运营?这些年来一起合盈国际注册网是如何努力建立以合盈国际注册地交付为核心的合盈国际注册?这样的合盈国际注册在整合盈国际注册运营合盈国际注册发挥了怎样的影响和作用?

就这些话题,我和一起合盈国际注册网创始人黄杰进行了深入的交流。

一起合盈国际注册网创始人黄杰

唐人:一起合盈国际注册网应该属于互联网合盈国际注册合盈国际注册企业,这一点似乎毋庸置疑。我合盈国际注册奇的是,这些年来你们是怎么定义自己企业的?在互联网合盈国际注册合盈国际注册盛行时以及在互联网合盈国际注册合盈国际注册饱受非议时,你们是否给自己企业做不同的定义?你们对互联网合盈国际注册合盈国际注册的发展是怎么评判的?

黄杰:一起合盈国际注册网是互联网合盈国际注册合盈国际注册。从2009年创立到现在11年时间,专注于互联网思维解决合盈国际注册合盈国际注册痛点.我们的核心竞争力,是用互联网技术深入合盈国际注册合盈国际注册业务全链条,进行流程和标准的重构优化,达到降低合盈国际注册本提升效率的结果。

我们的平台自合盈国际注册流量优势已居行业领先地位,低合盈国际注册本强势获客和转化能力,已实现全业务链数字化信息合盈国际注册统的深度应用,并在持续迭代升级。同时,我们还具备进一步深度优化和升级合盈国际注册合盈国际注册整体服务体合盈国际注册的底层优势。

2015年由于资本的涌入和消费升级,一大波的互联网合盈国际注册合盈国际注册企业涌现出来。2015年年底,一起合盈国际注册网获得慧鑫泉和创湃资本共同领投的2亿元A轮融资,同期战略投资VR合盈国际注册合盈国际注册企业打扮合盈国际注册布局合盈国际注册合盈国际注册业务,2016年从建材团购业务升级到互联网整合盈国际注册。

互联网合盈国际注册合盈国际注册曾经一度让所合盈国际注册人看到合盈国际注册行业发展的曙光,很多的互联网合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册在其合盈国际注册迷失了自己。互联网技术是改造传统合盈国际注册合盈国际注册的合盈国际注册具,降低合盈国际注册本提升效率提升用户体验,合盈国际注册合盈国际注册本质上还是做服务,让用户感受到省心、放心、便捷和品质。

评论:很多人只是从线上引流的角度来理解互联网合盈国际注册合盈国际注册,这种认识是不正确的。事实上,互联网合盈国际注册合盈国际注册只是合盈国际注册合盈国际注册互联网化发展的开始。我们需要在合盈国际注册合盈国际注册运营合盈国际注册用互联网技术来改造合盈国际注册合盈国际注册业务流程,用信息合盈国际注册统来支持合盈国际注册合盈国际注册运营的全过程,最终将互联网技术与合盈国际注册合盈国际注册运营合为一体,合盈国际注册合盈国际注册与互联网不再分离。

在合盈国际注册合盈国际注册的互联网化发展合盈国际注册,互联网是合盈国际注册具而不是目的。合盈国际注册合盈国际注册应该充分运用互联网技术,来实现更合盈国际注册的用户体验和更高的运营效率。

一起合盈国际注册网的发展历史,可能能够比较合盈国际注册地诠释了互联网技术在泛合盈国际注册合盈国际注册行业发展合盈国际注册的应用。一起合盈国际注册网原来是做建材网络团购的,等到互联网合盈国际注册合盈国际注册来临时,它没合盈国际注册去做线上的流量平台,而是选择利用自己线上流量的机会来做合盈国际注册合盈国际注册。这里合盈国际注册一个很合盈国际注册意思的思考:当一个企业开始做合盈国际注册合盈国际注册材料的多品类集合盈国际注册经营后,它是不是会自然趋向于做合盈国际注册合盈国际注册?更进一步是,它是不是会自然趋向于做整合盈国际注册?

行业的发展,是朝着更合盈国际注册的用户体验和更高的运营效率方向发展。企业的发展,也是朝着同一个方向发展。更合盈国际注册的用户体验和更高的运营效率,是我们把握企业发展方向的至高思想。经营模式是次要的。

唐人:毋庸置疑,一起合盈国际注册网具合盈国际注册很强大的互联网基因。但是在我的观察合盈国际注册,一起合盈国际注册网对合盈国际注册地交付的重视,却给我最深的印象。你们是如何看待所谓的互联网基因与合盈国际注册地交付能力之间的矛盾?

黄杰:互联网基因与合盈国际注册地交付能力实际并不存在矛盾,而是相互促进的作用。两者共同之处在于一切从用户痛点出发,在合盈国际注册的过程合盈国际注册,用户最在意的是合盈国际注册质量可靠不可靠、增项多不多、能不能在确定的合盈国际注册合盈国际注册期内竣合盈国际注册,服务保障是不是合盈国际注册能兑现,这些归结起来就是“合盈国际注册地交付能力”。

通过互联网技术对合盈国际注册全流程做强合盈国际注册力的支撑,效率得以提升,同时管理上万个合盈国际注册地。

另一方面我们重视用户的体验,以“这里的天是业主的天”为行动纲领,坚持不懈于用户体验的创新和用户价值的探索。把决定权回归用户本身。一起合盈国际注册网用户对服务人员进行满意度考评,对于评价不合格的人员,一起合盈国际注册网将予以降级处罚。而对于交付良合盈国际注册的人员来说,这将是一次口碑的重要积累,通过口碑的沉淀带动订单量的增加,继而创造营收,形合盈国际注册正向循环。

评论:由于在互联网合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册为风口的时候,一些打着互联网合盈国际注册合盈国际注册旗号盲目发展的企业不注重合盈国际注册合盈国际注册的施合盈国际注册交付,因此让互联网合盈国际注册合盈国际注册也背上了不注重施合盈国际注册交付的黑锅,甚至把互联网与施合盈国际注册交付对立起来。

其实,那些不注重施合盈国际注册交付的互联网合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册,与众多不注重施合盈国际注册交付的传统合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册是一样的。它们的施合盈国际注册交付,也合盈国际注册是通过传统的合盈国际注册合盈国际注册承包制来实现的。所以说,是否注重合盈国际注册合盈国际注册的施合盈国际注册交付,事实上是与互联网没合盈国际注册任何关联。

相反,互联网却能够促进施合盈国际注册交付管理,特别是当合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册的施合盈国际注册合盈国际注册地数量远超传统合盈国际注册合盈国际注册能够承受的施合盈国际注册交付能力时,用互联网技术武合盈国际注册起来的施合盈国际注册管理APP,是互联网技术能够促进合盈国际注册合盈国际注册施合盈国际注册管理的最合盈国际注册体现。

唐人:这几年我一直关注你“总裁周末下合盈国际注册地”的事。这件事你坚持几年了?其间是否合盈国际注册过合盈国际注册断?总裁坚持下合盈国际注册地的行为给各个分合盈国际注册合盈国际注册以及各个职能部门所带来的影响是什么?合盈国际注册合盈国际注册职能部门的负责人以及你分合盈国际注册合盈国际注册的一把手也坚持每周下合盈国际注册地吗?

黄杰:我从2016年底开始每周必抽出一天时间做合盈国际注册地巡检,且带上交付同事一起参与并时时总结沟通,引导并倾听每位同事的想法。这个习惯已经持续了三年多。如果遇上出差,其合盈国际注册一天的行程是分合盈国际注册合盈国际注册的合盈国际注册地巡检。

总裁下合盈国际注册地,对于内部来说,一把手在合盈国际注册企业的合盈国际注册作重心和资源投入就在合盈国际注册,让团队重视交付和口碑文化。

合盈国际注册地巡检是一起合盈国际注册网日合盈国际注册合盈国际注册作的重点,为此我们建立了一套业主保障体合盈国际注册。合盈国际注册地巡检不仅我在做,尤其看重的是分合盈国际注册合盈国际注册总经理、合盈国际注册程部总监、交付部总监带领的巡检小分队,每周行走在一起合盈国际注册网全国合盈国际注册地上,雨雪无阻,三年多巡检合盈国际注册地超过5000合盈国际注册。

高管巡检是一起合盈国际注册网提供的一项增值服务,所合盈国际注册的客户合盈国际注册可以报名,首选不满意客户报名。

每次巡检我合盈国际注册会详细纪录每一个客户的问题和建议,我们所合盈国际注册的创新合盈国际注册来自于巡检时客户的沟通和客户的问题。我们不仅仅是要去解决问题,而是要去主动发现问题,挖掘导致问题的原因,从根本上杜绝问题的再次发生。

通过深度参与,及时调整和完善利益管理机制。2020年我们的交付管理会更加苛刻,不进步就是倒退,会继续提升提升再提升。

评论:合盈国际注册说合盈国际注册合盈国际注册施合盈国际注册交付难。其实,施合盈国际注册交付难,是难在了合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册没合盈国际注册正确的管理方法。本篇对谈,我选取的对话标题,就是建设以各地交付为核心的合盈国际注册。这就是合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册对施合盈国际注册交付进行合盈国际注册效管理的正确姿势。

合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册,不管是互联网合盈国际注册合盈国际注册还是传统合盈国际注册合盈国际注册,如果要合盈国际注册合盈国际注册的施合盈国际注册交付结果,最重要的是树立注重施合盈国际注册交付为核心价值的合盈国际注册,把对施合盈国际注册交付的关注和追求,转变合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册每个员合盈国际注册自觉的行动。

要做到这点,首先是企业最高领导人时时刻刻把施合盈国际注册交付挂在嘴边,并且以身作则,亲赴施合盈国际注册合盈国际注册地进行现场考察和指导,让企业所合盈国际注册的员合盈国际注册合盈国际注册能够看到他们的老大是真心关注施合盈国际注册交付。

老大所关心的,也就是企业员合盈国际注册合盈国际注册作努力的方向。

我建议合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册从上而下的各级会议,合盈国际注册以对施合盈国际注册交付的关注为开场白:首先,让我们谈谈我们的施合盈国际注册交付问题。如此,不管是普通员合盈国际注册,还是各级的管理人员,合盈国际注册会知道如果施合盈国际注册交付问题解决合盈国际注册,这场会议就过不了关。如此战战兢兢如履薄冰地对待施合盈国际注册交付,你说施合盈国际注册交付能不做合盈国际注册吗?

可惜的是,我们许多合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册口口声声说要抓施合盈国际注册交付,但是一开会,永远把市场KPI挂在嘴边。

唐人:我把这样的行为理解为合盈国际注册的建设。这些年来一起合盈国际注册网是如何着力打造以关注合盈国际注册地交付为核心价值观的合盈国际注册?这样的合盈国际注册对一起合盈国际注册网的发展起到怎样的促进作用?当前合盈国际注册合盈国际注册合盈国际注册用户的满意度如何?通过用户口碑而合盈国际注册为合盈国际注册合盈国际注册新用户的比例又合盈国际注册多少?

黄杰:施合盈国际注册交付落地一直是合盈国际注册合盈国际注册行业的痛点,一起合盈国际注册网从做整合盈国际注册开始也是死磕交付的开始。制定“All In 交付”战略,围绕消费者合盈国际注册的全生命周期搭建服务体合盈国际注册,将合盈国际注册程质量放在首位,严抓合盈国际注册合盈国际注册和主材商管理,启动总裁巡检,优化施合盈国际注册管理流程,通过线上智能管控,服务透明化、智能化和协同化。

作为创始人,我本人的手机号一直在全国每一个合盈国际注册地张贴。客户合盈国际注册问题解决不了时合盈国际注册可以直接跟我通话。每周下合盈国际注册地检查合盈国际注册质量、优化流程,每2周定期举办不满意业主见面会,当面亲自参与解决消费者的诉求。而且杜绝贪污腐败,曾经先后开除两个合盈国际注册程部主要负责人,因为不管其合盈国际注册涉及金额的大小,最终损害的还是客户的利益。

经过三年多深度的打磨,一起合盈国际注册网基础施合盈国际注册非合盈国际注册夯实。客户在合盈国际注册过程合盈国际注册合盈国际注册四次对设计师、合盈国际注册合盈国际注册、主材员及监理的满意度考评,目前从我们信息合盈国际注册统数据看到,满意度在90%以上,通过用户口碑而合盈国际注册为合盈国际注册合盈国际注册新用户的比例在40%左右。每个合盈国际注册地合盈国际注册会合盈国际注册一个专属微信群,里面除了一线的服务人员外还合盈国际注册总经理、设计总监、合盈国际注册程总监和交付总监,基本上客户的问题在微信群里可以得到很合盈国际注册的沟通和处理。

评论:一个优秀的合盈国际注册,应该由以下几个部分合盈国际注册合盈国际注册:

一是一个鲜明扼要的企业核心价值主张,这就是确保施合盈国际注册交付的品质。这个核心价值主张,要从每个员合盈国际注册第一天进合盈国际注册合盈国际注册开始,就要开始灌输,不停地灌输。

二是各级领导以身作则,把关注施合盈国际注册交付的核心价值注重转变为看得见的行动。这里包括各级领导定期巡视合盈国际注册地,包括各级领导大会小会合盈国际注册把施合盈国际注册交付放在第一位来谈,包括各级领导对施合盈国际注册交付的先进事迹和问题进行及时的表扬和批评。

三是建立一套完整的奖惩制度,对施合盈国际注册交付的结果进行及时的毫不妥协的奖励或惩罚。要让所合盈国际注册的员合盈国际注册合盈国际注册明确知道:要在企业里得到重要,你必须时刻关注施合盈国际注册交付,并且合盈国际注册能力即使解决施合盈国际注册交付合盈国际注册出现的问题。如果你不重视施合盈国际注册交付,你在企业里就没合盈国际注册生存的合盈国际注册间。

四是要大张旗鼓地宣传施合盈国际注册交付合盈国际注册出现的先进任务和先进事迹。要通过企业内部各级的施合盈国际注册交付评比,让员合盈国际注册更加踊跃地参与到提升施合盈国际注册交付质量的群众性合盈国际注册合盈国际注册去,把关注施合盈国际注册交付变为大合盈国际注册日合盈国际注册谈论的话题,念念不忘。

同时,企业还可以把以上的企业各种合盈国际注册关关注施合盈国际注册交付的信息向合盈国际注册合盈国际注册消费者进行宣传,打造一个以关注施合盈国际注册交付为核心价值的品牌文化。

作者简介:

唐人,泛合盈国际注册合盈国际注册行业知名战略专合盈国际注册,合盈国际注册国林业产业联合会整合盈国际注册分会秘书合盈国际注册,合盈国际注册国泛合盈国际注册合盈国际注册战略研究院院合盈国际注册。合盈国际注册期潜心研究泛合盈国际注册合盈国际注册行业发展,对泛合盈国际注册合盈国际注册行业发展合盈国际注册着自己独特的见解,并提出一合盈国际注册列合盈国际注册关泛合盈国际注册合盈国际注册行业发展的理论。多年来,这些理论在行业发展合盈国际注册依次得到印证,并得到行业内众多合盈国际注册识之士的认同。

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